Điều Khoản & Điều Kiện
ko365
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại ko365. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các quy định được nêu trong tài liệu này.
⚡ Tóm Tắt Điều Khoản Quan Trọng
Dưới đây là sáu điểm cốt lõi người chơi cần nắm rõ trước khi sử dụng ko365. Nội dung đầy đủ được trình bày chi tiết trong các phần bên dưới.
1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:
- "ko365" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web ko365.cc và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, tính năng được cung cấp thông qua địa chỉ này, bao gồm ứng dụng di động (nếu có).
- "Người dùng" hoặc "Người chơi": cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại ko365.
- "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập trên nền tảng ko365, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư ví.
- "Dịch vụ": tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp tại ko365, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, Live Casino, Nổ Hũ, Lô Đề, Đá Gà và Bắn Cá.
- "Tiền thật": số dư bằng đồng Việt Nam (VND/₫) trong tài khoản người chơi, được nạp qua các kênh thanh toán hợp lệ.
- "Tiền thưởng": số dư khuyến mãi được ko365 cấp cho người chơi theo các chương trình ưu đãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của Người dùng trên nền tảng ko365, bao gồm việc duyệt nội dung, đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia cá cược và rút thưởng. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của ko365, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của ko365.
2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
2.1. Yêu cầu về độ tuổi
Nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ko365 đối với bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 21 (hai mươi mốt) tuổi tính đến thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và ko365 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 21 tuổi, ko365 sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
2.2. Một tài khoản trên mỗi cá nhân
Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, số điện thoại, thiết bị, địa chỉ email hoặc hộ gia đình chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại ko365. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với bất kỳ mục đích nào, kể cả để hưởng thêm khuyến mãi — được coi là vi phạm nghiêm trọng. ko365 có quyền khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư tiền thưởng và yêu cầu hoàn trả các khoản thắng cược được hưởng nhờ hành vi gian lận này.
2.3. Thông tin đăng ký chính xác
Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ Người dùng — ko365 không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của bên thứ ba. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là căn cứ để ko365 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
2.4. Xác minh danh tính (KYC)
ko365 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép thực hiện các giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc Bằng lái xe kèm ảnh selfie. Quá trình xử lý KYC thường mất từ 1–3 ngày làm việc.
3. Nạp Tiền & Rút Thưởng
3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận
ko365 hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank). Thẻ quốc tế Visa và Mastercard có thể được hỗ trợ tùy từng thời điểm. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
3.2. Hạn mức giao dịch
- Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi lần giao dịch.
- Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi lần giao dịch (có thể điều chỉnh theo hạng VIP).
- Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
- Rút tiền tối đa: Theo quy định từng hạng thành viên và chính sách kiểm soát rủi ro của ko365.
3.3. Thời gian xử lý
Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất KYC; có thể kéo dài đến 24 giờ trong một số trường hợp cần xác minh thêm. ko365 không chịu trách nhiệm về độ trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
3.4. Nghiêm cấm gian lận tài chính
Mọi hành vi rửa tiền, sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp, thực hiện giao dịch giả mạo hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi đều bị nghiêm cấm tuyệt đối. ko365 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ và hợp tác với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành. Tài khoản liên quan sẽ bị khóa ngay lập tức, số dư bị phong tỏa trong thời gian điều tra.
4. Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
4.1. Điều kiện nhận thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi tại ko365 — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, cashback và ưu đãi theo sự kiện — đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi kích hoạt. Việc kích hoạt ưu đãi được hiểu là đồng ý với toàn bộ điều kiện kèm theo.
4.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)
Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng chào mừng ₫5.000.000 với điều kiện x20 vòng cược nghĩa là Người chơi cần đặt cược tổng cộng ₫100.000.000 trước khi rút số tiền thưởng và phần thắng liên quan. Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược có thể khác nhau tùy loại game — cá cược thể thao và nổ hũ thường đóng góp 100%, trong khi một số bàn Live Casino có thể đóng góp tỷ lệ thấp hơn.
4.3. Giới hạn thắng từ tiền thưởng
Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn tối đa số tiền thắng được rút từ tiền thưởng. Giới hạn này (nếu có) sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. ko365 có quyền từ chối thanh toán phần vượt giới hạn nếu Người chơi không đáp ứng đầy đủ điều kiện đi kèm.
4.4. Hành vi lạm dụng khuyến mãi
ko365 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối lập (hedge betting) để đáp ứng vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự, hoặc hợp tác với người chơi khác để lách điều kiện khuyến mãi. ko365 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và hủy các khoản thắng cược nếu phát hiện hành vi này.
5. Hành Vi Bị Cấm & Chấm Dứt Tài Khoản
5.1. Danh sách hành vi bị cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ko365:
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của ko365.
- Khai thác lỗi kỹ thuật (bug/exploit) để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay lỗi phát hiện được cho bộ phận hỗ trợ.
- Đăng tải, chia sẻ nội dung phỉ báng, xúc phạm, kỳ thị hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của ko365.
- Mạo danh nhân viên ko365 hoặc giả vờ là đại diện chính thức của nền tảng để lừa dối người dùng khác.
- Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc tiếp nhận, sử dụng tài khoản của người khác.
- Sử dụng dịch vụ ko365 từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định pháp luật.
5.2. Quyền đình chỉ và chấm dứt tài khoản
ko365 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến gian lận hoặc bảo mật. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm của Người dùng, ko365 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng; số dư tiền thật sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.
6. Bảo Mật Tài Khoản
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. ko365 khuyến nghị người chơi:
- Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ko365 (nhân viên ko365 sẽ KHÔNG bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
- Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép.
ko365 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập do sơ suất cá nhân. Toàn bộ hệ thống ko365 được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit; ko365 cam kết không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy.
7. Trách Nhiệm & Giới Hạn Trách Nhiệm
7.1. Tính sẵn sàng của dịch vụ
ko365 cam kết duy trì nền tảng hoạt động ổn định với tỷ lệ uptime mục tiêu 99,9%. Tuy nhiên, ko365 không bảo đảm dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn. ko365 có quyền tạm ngưng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc xử lý sự cố kỹ thuật mà không cần thông báo trước trong các tình huống khẩn cấp. ko365 sẽ cố gắng thông báo lịch bảo trì định kỳ ít nhất 24 giờ trước qua kênh thông báo chính thức.
7.2. Giới hạn trách nhiệm tài chính
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của ko365 đối với một Người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất. ko365 không chịu trách nhiệm về các khoản lợi nhuận kỳ vọng, thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội cá cược, hoặc bất kỳ thiệt hại hậu quả nào khác.
7.3. Lỗi kỹ thuật và kết quả cá cược
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game hoặc cá cược, ko365 có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho Người chơi. ko365 không có nghĩa vụ thanh toán các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật đã được xác nhận. Kết quả từ các nhà cung cấp game bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi v.v.) được coi là chính thức và ràng buộc.
8. Giải Quyết Tranh Chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả cá cược hoặc tài khoản, Người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ko365 qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại không được gửi trong thời hạn này sẽ không được xem xét.
ko365 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5–10 ngày làm việc. Trong quá trình xử lý, ko365 có thể yêu cầu Người chơi cung cấp thêm thông tin hoặc bằng chứng liên quan. Quyết định của ban quản trị ko365 sau khi hoàn tất điều tra là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.
ko365 không tham gia bất kỳ chương trình giải quyết tranh chấp qua bên thứ ba nào hiện tại. Người chơi đồng ý rằng cơ chế giải quyết nội bộ của ko365 là phương thức xử lý duy nhất và đầy đủ cho các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
9. Sửa Đổi Điều Khoản
ko365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Người dùng. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải ngay trên trang ko365.cc/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác.
ko365 sẽ cố gắng thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng qua thông báo trong hệ thống hoặc email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ko365 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.
10. Luật Áp Dụng & Điều Khoản Cuối
Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc ko365 không thực thi bất kỳ quyền nào theo tài liệu này trong một thời điểm cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền đó trong tương lai.
Tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa ko365 và Người dùng, thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc thông tin liên lạc trước đó liên quan đến cùng chủ đề.
Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ko365 qua email [email protected] — hoạt động 24/7 theo giờ Việt Nam (ICT, UTC+7).
Sẵn Sàng Trải Nghiệm ko365?
Sau khi đã đọc và hiểu rõ các điều khoản, hãy tham gia cộng đồng người chơi ko365 và khám phá hàng nghìn trò chơi hấp dẫn. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.
🏆 Đăng Nhập ko365 Ngay 🎰 Khám Phá ko365 Casino ❓ Xem Câu Hỏi Thường Gặp