Chính Sách Bảo Mật
ko365

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tất cả người chơi, ko365 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

1.1. Thông tin do người chơi cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa bcrypt — ko365 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh Căn cước công dân / Hộ chiếu / Bằng lái xe và ảnh selfie kèm giấy tờ, dùng để xác minh độ tuổi và danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin thanh toán: tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank) hoặc số điện thoại đăng ký ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay). Thông tin thẻ quốc tế (Visa, Mastercard) nếu có, được xử lý qua cổng thanh toán PCI-DSS đã chứng nhận — ko365 không lưu trữ trực tiếp số thẻ đầy đủ trên máy chủ.
• Thông tin liên lạc: nội dung trao đổi qua live chat, email hỗ trợ hoặc hệ thống phiếu yêu cầu (ticket), bao gồm lịch sử phản hồi và các tệp đính kèm bạn gửi đến đội ngũ hỗ trợ ko365.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ (ICT — UTC+7), độ phân giải màn hình và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, game đã chơi, lịch sử đặt cược, tần suất nạp/rút tiền và các lỗi kỹ thuật gặp phải.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: cookie phiên (session), cookie chức năng và cookie phân tích hiệu suất. Xem thêm chi tiết tại Mục 6.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, ko365 có thể nhận thông tin về người chơi từ các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập, cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận hoặc đối tác thanh toán — phục vụ mục đích xác thực danh tính, ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ an toàn cho cộng đồng người chơi.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ko365 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau trong phạm vi hạn chế và có ràng buộc bảo mật:

3.1. Đối tác cổng thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, ko365 chia sẻ thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết với các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa. Các đối tác này hoạt động độc lập và có chính sách bảo mật riêng. ko365 yêu cầu tất cả đối tác thanh toán phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.

3.2. Nhà cung cấp game

Các nhà cung cấp game bên thứ ba như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe và Ezugi có thể nhận một số dữ liệu phiên người chơi (không bao gồm thông tin tài chính đầy đủ) để vận hành game và đảm bảo kết quả công bằng. Dữ liệu này được truyền qua kết nối mã hóa và bị giới hạn theo thỏa thuận bảo mật giữa ko365 và từng nhà cung cấp.

3.3. Dịch vụ xác minh danh tính

ko365 sử dụng các công ty xác minh danh tính độc lập được chứng nhận để thực hiện quy trình KYC. Thông tin giấy tờ tùy thân và ảnh selfie của bạn được chia sẻ với đối tác này chỉ cho mục đích xác minh — không dùng cho mục đích nào khác.

3.4. Yêu cầu pháp lý

ko365 có thể tiết lộ thông tin người chơi khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các yêu cầu liên quan đến điều tra phòng chống rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động tội phạm. Trong mọi trường hợp, ko365 chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và theo đúng quy trình pháp lý.

5. Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người chơi tại ko365, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ko365 qua email [email protected].

7. Bảo Vệ Người Chơi Dưới 21 Tuổi

ko365 nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người vị thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. ko365 không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi.

Nếu ko365 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đang sử dụng dịch vụ ko365 vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ko365 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, ko365 sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Phiên bản mới nhất của Chính sách Bảo mật luôn có tại địa chỉ ko365.cc/chinh-sach-bao-mat. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp thuận phiên bản chính sách mới.